Căutăm un specialist dedicat în îmbunătățirea calității serviciilor pentru clienți. Vei evalua interacțiunile cu clienții, vei oferi feedback și vei contribui la implementarea de soluții pentru îmbunătățirea experienței acestora. Vei lucra strâns cu echipele interne pentru a respecta standardele de calitate și a optimiza procesele.

Ce vei face?

• Evaluezi calitatea și performanța serviciilor pentru clienți.
• Identifici și implementezi soluții pentru îmbunătățirea experienței clientului.
• Oferi feedback și suport managerilor pentru îmbunătățirea performanței echipei.
• Participi în proiecte și inițiative ale companiei.

Ce așteptăm de la tine?

• Diplomă de studii superioare.
• Cunoașterea limbii engleze.
• Experiență în servicii pentru clienți și evaluarea calității.
• Abilități excelente de comunicare, analiză și rezolvare de probleme.
• Cunoștințe de Microsoft Office și instrumente IT.
• Abilități de negociere și influențare.

Beneficii? Am o listă întreagă!

• Abonament medical la Regina Maria sau Medicover, tichete de masă și 21 de zile de concediu + 4 zile bonus pentru wellbeing.
• Zile libere extra pentru senioritate sau... chiar și pentru ziua ta de naștere!
• Un birou cool în centrul orașului, la 5 minute de Parcul Tineretului, și opțiunea de lucru hibrid.
• Reduceri la parteneri de top (Orange, Samsung, clinici stomatologice etc.) și acces la Bookster.

Hai să ne cunoaștem! Dacă vrei să faci parte dintr-o echipă care te respectă, te ajută să crești și îți dă șansa să faci ceva cu adevărat important, locul tău e la Provident!