Oamenii noștri
Grupul IPF este o organizație cu oameni și pentru oameni. Avem peste 22.000 de colegi în tot grupul, susținând 1,7 milioane de clienți. Din grija pentru oameni, decurg toate inițiativele și planurile noastre.
Te-ai gândit vreodată cum ai caracteriza un angajat Provident?
Dar cum e Provident pentru angajați? Suntem 2000 de colegi în Provident România, atât de diferiți, dar în același timp atât de asemănători.
Fun facts despre noi? Cel mai tânăr dintre colegii noștri are 18 ani, iar cel mai experimentat are 77 de ani. Jumătate dintre angajați au ochii căprui, iar pentru o treime dintre ei culoarea preferată este albastru. Ți-am mai putea spune că majoritatea angajaților noștri sunt femei, îndrăgostite tot de albastru, de muzică uşoară, pop, rock şi destinaţii exotice. Tare, nu?
Ce avem de oferit? În primul rând, recunoaștere pentru rezultatele excepţionale ale colegilor noștri. În fiecare an gândim noi programe lunare, trimestriale sau anuale de recunoaștere a meritelor. Încredere, pentru colegii noștri ambițioși care vor mereu mai mult. Ne bucurăm când colegii noștri vor să crească alături de noi și îi susținem în demersul lor. De exemplu, în ultimele zece luni, 125 dintre colegii noștri au fost promovați, 25 dintre aceștia în funcții de conducere.
Și pe lângă toate acestea, ne mai preocupăm pentru:
Dezvoltare personală
Dezvoltarea este unul dintre pilonii cheie ai strategiei noastre de resurse umane și unul dintre factorii decisivi în tot ceea ce facem.
În Provident România, noi:
- Încurajăm un proces de învățare accelerată pentru colegii noștri din vânzări și Call Center. Creăm planuri de învățare pentru fiecare rol, menite să îi ajute, de la acomodarea în noul rol, la consolidarea celor învățate și până la a obține performanță.
- Suntem recunoscuți ca o școală bună și căutăm zi de zi să ne păstrăm la înălțimea standardelor noastre. Organizăm anual un Festival al învățării, în care, timp de o săptămână, planificăm programe de învățare accelerată pentru toți colegii noștri. Ne încurajăm colegii să își creeze planuri de dezvoltare personală și îi susținem în demersul lor prin sesiunile de învățare din cadrul Academiei Provident.
- Oferim oportunități de dezvoltare colegilor noștri aflați la început de carieră, acordându-le acces la roluri temporare în alte departamente, prin programe de mobilitate internă, precum programul You Grow.
- Creștem lideri care să își inspire oamenii, prin programe dedicate lor, precum sesiuni de Coaching sau Mentoring. Îi ajutăm să își urmărească parcursul și să-și înțeleagă contribuția prin evaluări constante de tip 360 sau instrumente practice precum programului PCM (Process Communication Model).
Programele noastre de Wellbeing
Suntem mereu atenți la bunăstarea colegilor și vrem ca oamenii noștri să fie în siguranță, conectați și mulțumiți de activitatea pe care o desfășoară.
Programul nostru de wellbeing a fost lansat în anul 2019, ca un calendar lunar de activități de relaxare și conectare socială, precum activități dedicate diferitelor categorii de colegi, de la mămici, la pasionați de fotbal sau de bucătărie, dar și competiții interne în care îți poți măsura forțele cu colegii.
Dar o dată cu pandemia, programul nostru de wellbeing și-a reconfirmat nevoia de a fi o prioritate, din dorința de a fi un sprijin clar și vizibil pentru oamenii noștri.
Așa că ne-am decis să facem lucrurile puțin diferit. Ne-am dorit ca programul nostru de wellbeing să aibă la bază un exercițiu de sinceritate, care începe cu fiecare dintre colegii noștri. Am folosit un instrument prin care am măsurat nivelul de stres și gradul de wellbeing al fiecăruia dintre colegii noștri și am creat pentru ei un plan de bine, cu toate acele lucruri care fac o diferență în bine pentru ei.
De la zile libere suplimentare, ce pot fi luate pentru deconectare sau relaxare, la sfaturi și ghidaj oferite de către psihologul nostru de serviciu. De la suport și consiliere emoțională oferite prin intermediul serviciului extern Poți conta pe noi, până la programul nostru intern de consiliere emoțională susținut de voluntarii noștri de bine, colegi care au fost pregătiți pentru a fi un sprijin emoțional pentru colegi ce trec prin momente dificile, în cadrul programului Dă binele mai departe.
Ce spun colegii noștri
-
Sunt aproape 6 ani de când sunt în Provident, unde am început ca și reprezentant de vânzări. Nici nu știu când a trecut timpul, însă ce pot spune cert este că timpul trece mai ușor cu oameni faini lângă tine. Sunt mândru că acum conduc echipa de suport și că avem multe proiecte importante în față pe care știu sigur că le vom îndeplini. Ăsta sunt eu. Dar tu, care este povestea ta?
Mădălin Gheorghe
Coordonator proces raportare servicii relații cu clienții
-
Nu am căutat niciodată doar un alt job, ci o companie în care să simt că mă dezvolt și că orice fac aduce valoare. Am găsit la Provident o echipă de oameni deschiși la a învăța și de la care ai la rândul tău de învățat, dornici să ajute și să rezolve orice problemă, colegi pe care îi simt alături în fiecare zi. Sunt în Provident de la finalul lui 2019, iar ceea ce îmi place aici foarte mult sunt oamenii și libertatea de a decide cum să îți îndeplinești cât mai bine responsabilitățile și de a veni cu idei noi.
Irina Băețelu
Director Financiar
-
În Provident chiar simți că faci parte dintr-o echipă. O echipă ce nu se rezumă la noi, ei sau ceilalți, ci la un întreg. Sunt de 9 Ani în Provident și în fiecare zi mă bucur de posibilitatea de a învăța și de a colabora frumos și eficient cu colegii, astfel că împreună putem face o diferență în viața clienților noștri. Mă consider chiar norocos!
Cosmin Pană
Manager Senior Prevenirea Pierderilor
-
M-am alăturat echipei Provident România chiar de la început, în anul 2006. Atunci conduceam departamentul local de trezorerie al Provident România. Astăzi fac parte din echipa de trezorerie a Grupului IPF. A fost un parcurs frumos, câteodată greu, însă am avut permanent satisfacția unui loc de muncă fain. Am învățat permanent și încă mai învăț, am fost apreciată pentru munca mea și încă mai sunt, am fost înconjurată de prieteni, mulți dintre ei lucrând în continuare pentru Provident. Pentru mine, acestea sunt semne clare că mă aflu într-un moment bun al carierei mele și în locul potrivit.
Raluca Șerbu
Manager Financiar IPF Group
-
Sunt în Provident încă din 2006, de la început, dar încă mă simt ca într-o călătorie de care mă bucur zi de zi. Am crescut de la rolul de reprezentant de vânzari și am trecut prin toate etapele de dezvoltare, iar astăzi conduc o echipă, o echipă de aproape 90 de oameni. Pentru mine, Provident e locul perfect pentru a crește, pentru a inova și pentru a te simți parte din povestea clientului nostru.
Cristi David
Manager Regional Vânzări
