Politica de confidențialitate
Politica de confidențialitate in vederea selectiei si recrutarii candidatilor folosind platforma Teamtailor.
Serviciul de gestionare a procedurii de selectie si recrutare ("Serviciul") este furnizat de catre Teamtailor în numele Provident Financial Romania IFN S.A.
PROVIDENT FINANCIAL ROMANIA IFN S.A, (denumita in continuare « Provident »), cod unic de înregistrare 18346091, inregistrata la Registrul Comerțului sub nr J2006001682403, cu sediul in Calea Șerban Vodă nr. 133, Central Business Park, corp D-E, etaj 1, București, cod postal 040205, telefon 021 9877, www.provident.ro, care acționează în calitate de operator (denumită în continuare "Operatorul”) responsabil pentru prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal va fi compania care colectează inițial informații de la sau despre dumneavoastră în scopul recrutării. Aceasta este, de obicei, compania pe care o contactați și/sau căreia îi trimiteți informații în scopul recrutării. Mai multe informații și detalii de contact ale Provident Financial Romania IFN S.A pot fi găsite aici: www.provident.ro/contacteaza-ne.
De asemenea, am numit un responsabil cu protecția datelor (DPO) care poate fi contactat pentru orice subiect legat de confidențialitate la adresa datepersonale@provident.ro sau prin poștă la adresa Operatorului.
Este important ca persoanele care utilizează Serviciul ("Utilizatorii") să se simtă în siguranță și să fie informate cu privire la modul în care tratăm datele cu caracter personal ale Utilizatorului în cadrul procesului de recrutare. Ne străduim să menținem cel mai înalt standard posibil în ceea ce privește protecția datelor cu caracter personal. Prelucrăm, gestionăm, utilizăm și protejăm datele cu caracter personal ale Utilizatorului în conformitate cu legislația aplicabilă și cu prezenta Politică de confidențialitate ("Politica de confidențialitate").
1 Cadru general
Noi suntem operatorul în conformitate cu legislațiile în vigoare privind confidențialitatea. Datele cu caracter personal ale Utilizatorilor sunt prelucrate în scopul gestionării și facilitării recrutării de angajați pentru activitatea noastră.
2 Colectarea datelor cu caracter personal
Suntem responsabili pentru prelucrarea datelor cu caracter personal pe care Utilizatorii le transmit pentru scopul acordarii Serviciului sau pentru datele cu caracter personal pe care le colectăm în alte moduri în legătură cu Serviciul.
Când și cum colectăm datele cu caracter personal
Colectăm date cu caracter personal despre Utilizatori de la Utilizatori atunci când Utilizatorii:
- depun o cerere prin intermediul Serviciului sau în alt mod, adăugând date cu caracter personal despre ei înșiși, fie personal, fie prin utilizarea unei surse terțe, cum ar fi Facebook sau LinkedIn; și
- utilizează Serviciul pentru a intra în legătură cu colegii nostri, adăugând date cu caracter personal despre ei înșiși, fie personal, fie prin utilizarea unei surse terțe, cum ar fi Facebook sau LinkedIn;
- furnizează date identificabile în chat (furnizate prin intermediul site-ului web care utilizează Serviciul) și aceste date sunt relevante pentru procedura de aplicare;
- furnizează date cu privire la feedback-ul trimis, ca urmare a interviurilor avute, cu scop de îmbunătățire a proceselor de recrutare
Putem colecta date de la terți, cum ar fi Facebook, Linkedin și prin intermediul altor surse publice (cum ar fi portalurile de recrutare), strict în măsura în care colectarea acestor date este necesară și relevantă pentru ocuparea postului care face obiectul procesului de recrutare. Acest lucru este denumit "Cautare directa" și poate fi realizat manual de către angajații noștri sau automat în cadrul Serviciului.
În unele cazuri, salariatii existenți pot face recomandări catre potentiali candidati cu privire la rolurile vacante. În astfel de cazuri, potențialul solicitant este considerat un Utilizator în contextul prezentei Politici de confidențialitate și va fi informat cu privire la prelucrare.
Tipurile de date cu caracter personal colectate și prelucrate
Categoriile de date cu caracter personal care pot fi colectate prin intermediul Serviciului pot fi utilizate pentru a identifica persoane fizice si anume:
- Date de identificare si date de contact, cum ar fi: numele, prenumele, data și locul nașterii, codul numeric personal, informatii continute de actul tau de identitate, numărul de telefon și adresa de email.
- Informații personale, cum ar fi: naționalitatea, sexul, permisele de muncă, fotografiile,experiența profesională (profilul, datele privind foștii angajatori, încetarea contractelor de muncă anterioare și munca efectuată, proiectele speciale, posturile externe, referintele profesionale), date referitoare la educație (diplome, certificate, stagii), informatii privind conduita ta, dacă ești căsătorit si alte informatii cuprinse in aplicatia ta (indiferent de canal) sau in CV.
- Date de identificare (nume, prenume, pozitie) si date de contact ale persoanelor cu rol de recomandator sau punct de referinta in cadrul procesului de recrutare.
- Date de natură audiovizuală, cum ar fi informații din conturile de Facebook și LinkedIn, imaginile surprinse de camerele de supraveghere din cladirile, parcările aferente acestora, imagini statice sau inregistrati video captate in cadrul unor evenimente inregistrate de Provident sau terti imputerniciti ai Provident, cu respectarea cerintelor legale sau captate in mod direct de tine si postate pe platformele puse la dispozitia ta de Provident.
- Date din interviuri, evaluări și alte informații din procesul de recrutare – cum ar fi notițele din interviurile avute cu tine, evaluările și testele efectuate, cerințele salariale.
- Informații din aplicația ta, cum ar fi CV-ul, scrisoarea de intenție, mostre de lucru, referințe, scrisori de recomandare și educație.
- Informații din profilul tău public, adică informațiile pe care le colectăm despre tine din surse publice legate de experiența ta profesională, cum ar fi LinkedIn sau site-ul actualului tău angajator.
- Date despre relațiile cu alte entități juridice, dacă sunt relevante.
- Date financiare, cum ar fi salariul oferit, așteptările salariale etc.
- Date privind integritatea și conformitatea: informații referitoare la posibile conflicte de interese, activități economice, verificări privind prevenirea spălării banilor, finanțarea terorismului, sancțiuni internaționale sau alte riscuri reputaționale, daune cauzate Provident sau unei terțe părți.
- Date demografice, cum ar fi țara de reședință, cetățenia.
- Date despre obiceiuri, preferințe și satisfacție, cum ar fi rezultate ale testelor psihometrice, chestionare de satisfacție sau alte evaluări comportamentale.
- Date sensibile: categorii speciale de date, cum ar fi informații privind sănătatea, prelucrate doar în condițiile prevăzute de lege și cu consimțământ explicit, acolo unde este necesar.
- Date de comunicare și tehnice – vom colecta și stoca comunicările tale cu noi, inclusiv informațiile pe care le-ai furnizat în cadrul acestor comunicări. Acestea pot include date tehnice, cum ar fi informații despre utilizarea site-ului de cariere, URL-urile accesate, e-mailuri, imagini vizuale, înregistrări video și/sau audio, mesaje pe rețelele sociale, informațiile adăugate în contul tău, sondaje etc.
Datele cu caracter personal provin, in principal din documentele pe care tu ni le prezinti (cum ar fi cele din CV), din interviul pe care il sustii on line sau fata in fata , de pe internet (site-uri de recrutare etc.), si de la societăți de recrutare la care am apelat în vederea angajării, prin recomandările primite de la alte persoane.
Aceste date ne sunt necesare pentru îndeplinirea formalităților precontractuale (evaluarea aplicației tale), precum și a intereselor noastre legitime. Sunt colectate și prelucrate doar datele relevante pentru procesul de recrutare.
Scopul și legalitatea prelucrării
Scopul colectării și prelucrării datelor cu caracter personal este gestionarea recrutării.
Ne bazăm prelucrarea datelor pe următoarele temeiuri juridice:
- articolul 6 1. (b) GDPR (prelucrarea este necesară pentru executarea unui contract la care persoana vizată este parte sau pentru a lua măsuri la cererea persoanei vizate înainte de încheierea unui contract) atunci când utilizatorul ne trimite informații profesionale despre el/ea (de exemplu, CV-uri, cereri de candidatură etc.).
- articolul 6 1. (a) din RGPD - de fiecare dată când solicităm în mod specific consimțământul Utilizatorului (de exemplu, atunci când Utilizatorul furnizează adresa de e-mail pentru a fi contactat pentru viitoarele oportunități de angajare)
articolul 6 1. (f) GDPR - interesul nostru legitim de a simplifica și de a facilita recrutarea, precum și pentru analize și studii de piață
Datele cu caracter personal care sunt prelucrate în scopul analizei agregate sau al cercetării de piață sunt întotdeauna neidentificabile.
Pentru a evalua adecvarea Utilizatorului pentru anumite posturi, procesul poate include testări psihometrice sau profilare limitată, în baza interesului nostru legitim de a lua decizii corecte și eficiente în procesul de recrutare. Aceste evaluări nu sunt utilizate pentru luarea unor decizii exclusiv automatizate și includ analiza profilului și aplicației Utilizatorului, comunicarea cu acesta, desfășurarea interviurilor și luarea deciziilor de angajare, toate în temeiul interesului nostru legitim de a atrage și selecta talente.
Contactarea referințelor: Putem contacta persoanele indicate de Utilizator ca referințe pentru a obține informații relevante privind calificările și experiența profesională, în baza interesului nostru legitim de a verifica acuratețea și veridicitatea informațiilor furnizate în cadrul procesului de recrutare.
Solicitarea de feedback privind procesul de recrutare: Putem contacta Utilizatorul ulterior procesului de recrutare pentru a ii solicita feedback, inclusiv prin completarea unor chestionare sau sondaje, în baza interesului nostru legitim de a îmbunătăți calitatea și eficiența serviciilor de recrutare.
Operarea, întreținerea și securizarea platformei de cariere: Prelucrăm date tehnice și de utilizare (cum ar fi adrese IP, tipul de browser, paginile accesate, durata sesiunii etc.) în baza interesului nostru legitim de a asigura funcționarea corectă, întreținerea și securitatea infrastructurii informatice.
Utilizarea cookie-urilor și a tehnologiilor similare: Utilizăm cookie-uri și tehnologii similare pe platforma de cariere, în conformitate cu Politica noastră privind cookie-urile. Prelucrarea datelor prin aceste tehnologii se realizează fie în baza consimțământului dumneavoastră (pentru cookie-urile opționale), fie în baza interesului legitim (pentru cookie-urile strict necesare funcționării site-ului).
Stabilirea, exercitarea sau apărarea unor drepturi legale: Putem prelucra datele cu caracter personal ale Utilizatorului în scopul constatării, exercitării sau apărării unor drepturi în instanță, al protejării și aplicării drepturilor Utilizatorului sau al gestionării reclamațiilor. Această prelucrare se bazează pe interesul nostru legitim și, după caz, pe obligațiile legale care ne revin, în conformitate cu art. 6 alin. (1) lit. f) și lit. c) din Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).
Respectarea obligațiilor legale: Prelucrăm datele cu caracter personal ale Utilizatorului în măsura în care acest lucru este necesar pentru îndeplinirea obligațiilor legale care ne revin, în conformitate cu art. 6 alin. (1) lit. c) din Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR). Aceste obligații pot include, fără a se limita la, respectarea legislației muncii, a normelor privind prevenirea spălării banilor (AML), a reglementărilor fiscale, precum și a cerințelor legale privind păstrarea și arhivarea datelor.
Consimțământul persoanei vizate
Atunci când ne bazăm prelucrarea pe consimțământul Utilizatorului, prelucrarea datelor sale cu caracter personal se face în scopul gestionării recrutării de către Operator. Utilizatorul consimte ca datele cu caracter personal să fie colectate prin intermediul Serviciului, atunci când Utilizatorii;
- depun o cerere prin intermediul Serviciului, adăugând date cu caracter personal despre ei înșiși, fie personal, fie prin utilizarea unei surse terțe, precum Facebook sau LinkedIn, și că Operatorul poate utiliza instrumente de recrutare externe pentru a adăuga informații suplimentare; și
- atunci când aceștia utilizează Serviciul pentru a se conecta cu departamentul de recrutare al Operatorului, adăugând date cu caracter personal despre ei înșiși fie personal, fie prin utilizarea unei surse terțe precum Facebook sau LinkedIn.
Înregistrarea interviurilor: În anumite situații, interviurile pot fi înregistrate în scopul documentării și evaluării procesului de selecție. Această prelucrare se realizează numai cu acordul expres al candidatului, în conformitate cu art. 6 alin. (1) lit. a) din Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR). Candidatul are dreptul de a-și retrage consimțământul în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate anterior retragerii.
De asemenea, Utilizatorul consimte ca Operatorul să colecteze informații publice disponibile despre Utilizator și să le integreze pentru a le utiliza în scopuri de recrutare.
Utilizatorul consimte ca datele cu caracter personal să fie colectate în conformitate cu metodele de mai sus și vor fi prelucrate în conformitate cu secțiunile de mai jos Stocare și transfer și Cât timp vor fi prelucrate datele cu caracter personal.
Utilizatorul are dreptul de a-și retrage consimțământul în orice moment, contactând Operatorul prin intermediul datelor de contact enumerate la punctul 9. Cu toate acestea, utilizarea acestui drept poate însemna că Utilizatorul nu poate aplica pentru un anumit loc de muncă sau nu poate primi informații despre oportunitățile de angajare sau să utilizeze în alt mod unele dintre servicii.
Stocare și transferuri
Datele cu caracter personal colectate prin intermediul platformei de cariere sunt stocate și prelucrate în interiorul Spațiului Economic European UE/SEE, sau într-o țară terță care este considerată de către Comisia Europeană ca având un nivel adecvat de protecție, sau sunt prelucrate de către furnizori sau companii din cadrul grupului din care face parte Provident, care au încheiat acorduri obligatorii ce respectă legalitatea transferurilor către țări terțe (cum ar fi Privacy Shield – Scutul de confidentialitate, în măsura în care acesta constituie o garanție valabilă), sau de către alți furnizori care oferă garanții adecvate pentru protejarea drepturilor persoanelor vizate ale căror date sunt transferate.
Atunci când datele cu caracter personal ale Utilizatorului sunt transferate în afara Spațiului Economic European (UE/SEE), implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a asigura un nivel corespunzător de protecție a acestora. Aceste măsuri sunt concepute pentru a preveni accesul neautorizat, pierderea sau divulgarea datelor și sunt adaptate în funcție de natura transferului și de riscurile identificate.
Pentru a obține documentația referitoare la astfel de garanții adecvate, contactați-ne folosind datele de contact enumerate la punctul 9.
Cât timp vor fi prelucrate datele cu caracter personal
Datele cu caracter personal vor fi stocate și prelucrate de noi atât timp cât considerăm că este necesar în ceea ce privește scopurile menționate mai sus și luând în considerare temeiul juridic al prelucrării respective. Dacă aplicați pentru un post specific, vom păstra datele dumneavoastră pe durata procesului de recrutare (inclusiv aplicare, evaluare și selecție) și pentru o perioadă limitată ulterior. Această perioadă de păstrare post-recrutare se bazează pe interesul nostru legitim de a ne proteja drepturile legale, cum ar fi răspunsul la eventuale reclamații sau contestații privind procesul de recrutare.
Cu excepția cazului în care ne-ați oferit consimțământul pentru a vă păstra datele și a vă contacta în legătură cu oportunități viitoare de angajare, datele dumneavoastră vor fi păstrate exclusiv în acest scop limitat și, în mod obișnuit, pentru o perioadă de până la 12 luni de la încheierea procesului de recrutare. În astfel de cazuri, datele vor fi păstrate atât timp cât consimțământul Utilizatorului este valabil, cu excepția situației în care acesta este retras anterior.
Dacă, în calitate de Utilizator, doriți ca datele dumneavoastră personale să nu fie prelucrate în acest scop (recrutări viitoare), vă puteți retrage consimțământul în orice moment, utilizând datele de contact furnizate mai jos - punctul 9.
3 Drepturile utilizatorilor
Vă informăm că, înainte de exercitarea drepturilor dumneavoastră, este necesară identificarea pentru a proteja datele cu caracter personal împotriva tentativelor frauduloase. Cererile dumneavoastră vor fi, în general, soluționate în termen de o lună. În anumite cazuri, acest termen poate fi prelungit cu cel mult două luni suplimentare, însă veți fi informat întotdeauna cu privire la această prelungire și la motivele care o justifică.
Utilizatorii au dreptul de a fi informati cu privire la modul în care le sunt prelucrate datele cu caracter personal de catre Provident, inclusiv în ceea ce privește scopurile utilizării acestora, categoriile de date prelucrate și sursa lor, destinatarii datelor, perioada de stocare, precum și drepturile de care acestia beneficiaza în calitate de persoane vizate.
Utilizatorii au dreptul la a primi o (1) copie a datelor cu caracter personal prelucrate, fără nicio taxă. Pentru alte copii solicitate, Operatorul are dreptul de a percepe o taxă rezonabilă pe baza costurilor administrative pentru o astfel de cerere.
Utilizatorii au dreptul, dacă este necesar, la rectificarea datelor cu caracter personal inexacte referitoare la respectivul Utilizator, printr-o cerere scrisă, utilizând detaliile de contact de la punctul 9 de mai jos.
Utilizatorul are dreptul de a solicita ștergerea sau restricționarea prelucrării, precum și dreptul de a se opune prelucrării pe baza interesului legitim în anumite circumstanțe.
Astfel, in anumite cazuri, Utilizatorii au dreptul de a solicita ștergerea datelor cu caracter personal. Acesta este, de exemplu, cazul în care nu mai este necesar pentru noi să prelucrăm datele în scopul pentru care le-am colectat, dacă Utilizatorii si-au retras consimțământul, dacă Utiizatorii s-au opus prelucrării și nu există justificări legitime pentru continuarea prelucrării, dacă datele cu caracter personal trebuie șterse pentru respectarea unei obligații legale sau dacă prelucrarea este ilegală.
Dacă nu există un temei legal pentru ștergere, datele Utilizatorilor nu vor fi șterse și nici prelucrarea nu va fi restricționată.
Utilizatorul are dreptul de a revoca orice consimțământ pentru prelucrare pe care l-a dat Utilizatorul către Operator. Cu toate acestea, utilizarea acestui drept poate însemna că Utilizatorul nu va primi informații despre oportunitățile de angajare sau nu va utiliza în alt mod Serviciul.
Utilizatorul are, în anumite circumstanțe, dreptul la portabilitatea datelor, ceea ce înseamnă dreptul de a obține datele cu caracter personal și de a le transfera către un alt operator, atâta timp cât acest lucru nu afectează în mod negativ drepturile și libertățile altora.
Utilizatorul are dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal care îl privesc, în cazul în care Utilizatorul consideră că prelucrarea datelor cu caracter personal încalcă cadrul legal al legii privind confidențialitatea. Solicitarile pot fi adresate prin intermediul unei cereri scrise, datate si semnate / prin posta / curier la sediul Provident mentionat in preambulul prezentului document sau prin e-mail la adresa: datepersonale@provident.ro. De asemenea, Utilizatorul are dreptul de a se adresa Autoritatii Nationale pentru Protecția Datelor cu caracter personal pentru apărarea oricăror drepturi garantate de GDPR, care au fost încălcate.
4 Securitate
Acordăm prioritate integrității datelor cu caracter personal și, prin urmare, lucrăm în mod activ pentru ca datele personale ale Utilizatorilor să fie prelucrate cu cea mai mare grijă. Luăm măsurile care pot fi așteptate în mod rezonabil pentru a ne asigura că datele personale ale Utilizatorilor și ale altor persoane sunt prelucrate în siguranță și în conformitate cu această Politică de confidențialitate și cu legislația aplicabilă, inclusiv GDPR.
Cu toate acestea, transferurile de informații pe internet și în rețelele mobile nu pot avea loc niciodată fără niciun risc. Este important ca și Utilizatorii să își asume responsabilitatea de a se asigura că datele lor sunt protejate. Este responsabilitatea Utilizatorului ca informațiile sale de conectare să fie păstrate secrete.
5 Transferul de date cu caracter personal către o terță parte
Putem transfera datele cu caracter personal ale Utilizatorilor către:
- contractanții și subcontractanții noștri, care acționează în calitate de procesatori și subprocesatori în conformitate cu instrucțiunile noastre, pentru furnizarea Serviciului;
- autorităților sau juristi, în cazul în care se suspectează un comportament criminal sau necorespunzător; și
- autorităților sau juristi, în cazul în care ne este solicitat de noi în conformitate cu legea sau cu o ordonanță a autorității.
Vom transfera datele cu caracter personal ale Utilizatorilor numai către terți în care avem încredere. Alegem cu atenție partenerii pentru a ne asigura că datele personale ale Utilizatorului sunt prelucrate în conformitate cu legislația în vigoare privind confidențialitatea. Colaborăm cu următoarele categorii de procesatori de date cu caracter personal: Teamtailor, care furnizează Serviciul, companii de servere și găzduire, companii de referință pentru e-mail, companii de procesare video, companii de furnizare de informații, companii de servicii analitice și alte companii în ceea ce privește furnizarea Serviciului.
Putem partaja datele cu caracter personal ale Utilizatorului cu alte companii din cadrul grupului din care face parte Provident, atunci când acestea ne furnizează servicii sau funcționalități necesare procesului de recrutare și promovare a brandului de angajator. Acestea pot include, de exemplu, accesul la anumite sisteme informatice, aplicații software sau activități administrative interne. Partajarea datelor se realizează în conformitate cu cerințele legale privind transferul de date și cu respectarea principiilor de protecție a datelor cu caracter personal.
În contextul unei potențiale fuziuni, vânzări de active, finanțări sau achiziții parțiale sau totale ale companiei de către o altă entitate, este posibil să partajăm datele cu caracter personal ale Utilizatorului cu părțile implicate în procesul respectiv. Această prelucrare se va realiza cu respectarea cerințelor legale aplicabile privind protecția datelor și confidențialitatea informațiilor.
6 Date agregate (date cu caracter personal neidentificabile)
Este posibil să împărtășim date agregate unor terțe părți. În astfel de cazuri, datele agregate au fost integrate din informațiile care au fost colectate prin intermediul Serviciului și pot consta, de exemplu, în statistici privind traficul de internet sau locația fizica pentru utilizarea Serviciului. Datele agregate nu conțin nicio informație care poate fi utilizată pentru a identifica persoane individuale și, prin urmare, nu sunt date cu caracter personal.
7 Cookie-uri
Atunci când Utilizatorii utilizează Serviciul, informațiile despre utilizare pot fi stocate sub formă de cookie-uri. Cookie-urile sunt fișiere de tip text care sunt stocate în browserul de internet de pe dispozitivul Utilizatorului, cum ar fi calculatorul, telefonul mobil sau tableta, atunci când utilizează Serviciul. Utilizăm cookie-uri pentru a îmbunătăți utilizarea Serviciului de către Utilizator și pentru a colecta informații despre, de exemplu, statistici despre utilizarea Serviciului. Acest lucru se face pentru a securiza, menține și îmbunătăți Serviciul. Informațiile care sunt colectate prin intermediul cookie-urilor pot fi, în unele cazuri, date cu caracter personal și sunt, în astfel de cazuri, reglementate de Politica noastră privind cookie-urile.
Utilizatorii pot dezactiva în orice moment utilizarea cookie-urilor prin modificarea setărilor locale din dispozitivele lor. Dezactivarea cookie-urilor poate afecta experiența Serviciului, de exemplu, dezactivarea unor funcții din Serviciu.
8 Modificări
Avem dreptul de a face, în orice moment, modificări sau adăugiri la Politica de confidențialitate. Cea mai recentă versiune a Politicii de confidențialitate va fi întotdeauna disponibilă prin intermediul Serviciului. Se consideră că o nouă versiune este comunicată Utilizatorilor atunci când Utilizatorul a primit un e-mail prin care este informat cu privire la noua versiune (folosind e-mailul declarat de Utilizator în legătură cu utilizarea Serviciului) sau atunci când Utilizatorul este informat în alt mod cu privire la noua Politică de confidențialitate, inclusiv prin intermediul platformei de cariere.
9. Contact
Pentru întrebări, informații suplimentare despre modul în care gestionăm datele cu caracter personal sau pentru a ne contacta în probleme similare, vă rugăm să folosiți datele de contact ale DPO-ului nostru: datepersonale@provident.ro sau să ne contactați prin poștă la adresa companiei pe care o puteți găsi aici: www.provident.ro/contacteaza-ne.